(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年6月30日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)百度糯米網(wǎng)的投訴。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下是段先生的投訴內(nèi)容：
我5月初申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)半個(gè)月后，還沒有到賬，于是問客服人員，被告知我提供的銀行卡號(hào)有錯(cuò)誤，于是沒有退還成功，我換了張卡再次申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)，客服6月11日操作提現(xiàn)成功，并說明3-10個(gè)工作日到賬，并保證6月26號(hào)之前會(huì)到賬?，F(xiàn)在已經(jīng)過了約定到賬時(shí)間，款項(xiàng)還是沒有收到?？头t遲不給解決，只說讓耐心等待。
為幫助各電商網(wǎng)站更好提高售后服務(wù)與用戶體驗(yàn)，同時(shí)幫助更多用戶解決網(wǎng)購糾紛，網(wǎng)經(jīng)社攜手律師、工商、消保委聯(lián)合發(fā)起“3.15電商消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”，并在315起開通全國首個(gè)“微信網(wǎng)購維權(quán)平臺(tái)——“網(wǎng)購?fù)对V平臺(tái)(微信公眾號(hào):DSWQ315)”。
鑒于近來微信、移動(dòng)購物的普及，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)向廣大網(wǎng)購用戶征集涉及手機(jī)和pad移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號(hào)等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購物)的投訴案例，如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經(jīng)歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。
為了方便用戶及時(shí)反饋電子商務(wù)交易中出現(xiàn)的問題，網(wǎng)經(jīng)社開通新浪微博投訴通道，歡迎@電商維權(quán)顧問。(文/王溢）
